mssect116mssect mssect-8mssect

Книга жалоб и предложений

Март 2014


ВОПРОС:

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли открытие в НКЦ счетов 30110 в иностранной валюте для размещения на них денежных средств полученных от совершения сделок СВОП сроком 1 день?

Большое спасибо!



ОТВЕТ:

Уважаемый участник клиринга!
НКЦ не оказывает услуги по открытию и ведению счетов 30109/30110.

Март 2014


ВОПРОС:

Добрый день!
Хотелось бы получить информацию о присвоении Вам кредитного рейтинга.
Или это не акутально для Вашего банка?
Спасибо.



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега!
По существу заданного Вами вопроса сообщаем, что Fitch Ratings 20 декабря 2013 года повысило НКЦ долгосрочные рейтинги дефолта эмитента («РДЭ») до уровня странового рейтинга Российской Федерации - до «BBB» c «ВВВ-» со «Стабильным» прогнозом и рейтинг устойчивости – до «bbb». Более подробную информацию по этому вопросу Вы сможете получить на нашем сайте , пройдя по ссылке  
http://www.nkcbank.ru/viewCatalog.do?key=1666&curItem=1666&flag=1&pageNum=1&menuKey=12

Февраль 2014


ВОПРОС:

Просьба в новости http://nkcbank.ru/viewCatalog.do?key=1730&curItem=1730&flag=0&menuKey=26
писать явно, какие были риск-параметры и какими они стали.
Например, была ставка 59%, стал 80%. А то из текста новости это совершенно непонятно. И приходится напрягать ваших сотрудников по телефону.

спасибо, Бачурин Владимир, ИФ "Олма"



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега!

Приносим извинения за доставляемые Вам временные неудобства. Дело в том, что в  настоящее время размещение новостей об изменении параметров системы управления рисками осуществляется в автоматическом режиме и внесение каких-либо изменений требует некоторой доработки ПО.  Мы работаем над этим вопросом и будем стремиться к тому,  чтобы завершить эту работу в максимально возможно короткие сроки  и с учетом всех пожеланий наших уважаемых клиентов.

 

Февраль 2014


ВОПРОС:

Добрый день, коллеги!
Просим выложить отчетную форму № 0409123 (расчет капитала по 395-П). Спасибо.



ОТВЕТ:

Уважаемые коллеги!

Отчетность по форме 0409123 «Расчет собственных средств (капитала) (Базель III)» размещена на сайте НКЦ  в разделе «О наc» в подразделе «Бухгалтерская отчетность».

Сообщаем, что в соответствии с рекомендациями Банка России, начиная с отчетности по состоянию на 1 марта 2014 года, форма 0409123 будет размещаться на официальном сайте Банка России.

Январь 2014


ВОПРОС:

Добрый день!
должен ли предоставляться акт об оказанных услугах за предоставление клиринговых отчетов? Если нет можно ли уточнить на основании, какого документа?



ОТВЕТ:

Уважаемый Участник клиринга!
Акт об оказанных услугах за предоставление клиринговых отчетов не предоставляется.

Комиссионное вознаграждение за предоставление по запросам Участников клиринга дубликатов отчетов по итогам клиринга определено Тарифами НКЦ, являющимися Приложением к соответствующим Правилам клиринга (Правила клиринга ЗАО АКБ «Национальный Клиринговый Центр» на рынке ценных бумаг, Правила клиринга ЗАО АКБ «Национальный Клиринговый Центр» на валютном рынке и рынке драгоценных металлов, Правила клиринга ЗАО АКБ «Национальный Клиринговый Центр» на срочном рынке).

Согласно ст. 3 соответствующих Правил клиринга:

Клиринговые услуги Клирингового центра считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания месяца, в течение которого оказывались услуги, Участник клиринга письменно не заявит об обратном.

Январь 2014


ВОПРОС:

Добрый день!

Подскажите, почему на сайте НКЦ, когда публикуются новости об изменении риск-параметров, никогда не пишется какое значение параметра было, и какое стало после изменения?
Это довольно-таки неудобно и смысла в таком пресс-релизе нет.
Пример: http://www.nkcbank.ru/viewCatalog.do?key=1688&curItem=1688&flag=0&menuKey=26

Спасибо.



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега!

По существу заданного Вам вопроса поясняем, что в настоящее время технические службы банка дорабатывают инструменты визуализации информации на сайте НКЦ. До момента внедрения этих доработок интересующая  Вас информация доступна в Торговой системе.

Декабрь 2013


ВОПРОС:

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, чем обеспечены ОМС НКЦ? И возможен ли дефолт по ОМС НКЦ по отношению к физическим лицам, купившим драг.металл через брокера?
Спасибо.



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега! Благодарим за Ваш вопрос, в ответ на который сообщаем следующее. ЗАО АКБ "Национальный Клиринговый Центр" является Центральным контрагентом на биржевом рынке драгоценных металлов. Данный рынок запущен на технологической платформе Валютного рынка 21 октября 2013 г., в связи с чем, возник новый рынок Московской Биржи – «Валютный рынок и рынок драгоценных металлов», предусматривающий единые: правила торгов, клиринга, принципы маржирования, единые лимиты в разбивке по расчетным кодам (обеспечением по операциям с драгоценными металлами может являться иностранная валюта и наоборот). Таким образом, с точки зрения дефолт-менеджмента по биржевым операциям, запуск рынка драгоценных металлов является аналогом запуска новых валютных пар.

«Правилами клиринга ЗАО АКБ "Национальный Клиринговый Центр" на валютном рынке и рынке драгоценных металлов» предусмотрено два вида обезличенных металлических счетов, открываемых участникам на основании договоров обезличенного металлического счета:

1.    Счет обеспечения (Счет типа «О») - обезличенный металлический счет Участника клиринга, открываемый всем участникам и предназначенный для учета Обеспечения Участника клиринга в соответствующем драгоценном металле (именно по этому счету проходят операции по результатам клиринга). Вывод драгоценных металлов с данного счета возможен по результатам клиринга, а также  в обезличенном виде на Счет лоро самого Участника клиринга в ЗАО АКБ НКЦ, если он является банком, либо на Счет лоро другого Участника клиринга – банка, если сам Участник клиринга Банком не является, но имеет соответствующий договор с каким-либо банком.

2.    Счет Лоро - обезличенный металлический счет, открываемый только банкам, и в т.ч. предназначенный для перечисления на него драгоценных металлов при их возврате Участнику клиринга со Счета обеспечения. Данный счет имеет признак Локо Москва, что означает возможность получения с этого счета драгоценных металлов в виде  слитков (реального актива) в хранилище, расположенном в г. Москве.

Главной задачей ЗАО АКБ "Национальный Клиринговый Центр" как Центрального контрагента по рынкам Группы Московская Биржа является исключение возможности дефолта со своей стороны по любому из инструментов, в т.ч. по драгоценным металлам. Политика управления рисками ЗАО АКБ "Национальный Клиринговый Центр"  и реализованные технологии позволяют  обеспечить выполнение такой задачи, что подтверждается решением Банка России от 18  октября 2013 г. о квалификации ЗАО АКБ "Национальный Клиринговый Центр" первым и единственным Центральным контрагентом в Российской Федерации.

Ноябрь 2013


ВОПРОС:

Добрый день. Уточните , пожалуйста, средства в валюте, отраженные в балансе НКЦ на счете 47405 ( в балансе Участника клиринга на счете 47404), не являются индивидуальным клиринговым обеспечением?



ОТВЕТ:

Уважаемый участник клиринга!

    Счет 47405 не является счетом для индивидуального клирингового обеспечения, к счетам для индивидуального клирингового обеспечения относятся счета типа 30420

    Счет 47405 является счетом для расчетов с клиентами по покупке и продаже иностранной валюты (обеспечение Участника клиринга в иностранной валюте).

Октябрь 2013


ВОПРОС:

Добрый день!
С 21 октября некорректно работает УКРМ УК НКЦ. Звонки в тех.поддержку результатов не дали. А со вчерашнего дня там не отвечают на наши звонки и заявки. Прошу посодействовать в разрешении проблемы. Спасибо.



ОТВЕТ:

Уважаемый участник клиринга!

Приносим свои извинения за доставленный Вам неудобства. Надеемся, что мы смогли решить в ходе общения по телефону возникшие у Вас проблемы. Выражаем уверенность в дальнейшем плодотворном сотрудничестве.

Октябрь 2013


ВОПРОС:

Добрый день!
Объясните, пожалуйста, каким будет механизм физической поставки драгметаллов (золота и серебра) после запуска торгов на Московской бирже?
Какие счета нужно иметь физическому лицу? есть ли какие-то скрытые и дополнительные комиссии?
Какие банки сотрудничают с НКЦ по поставке физического золота?

спасибо)



ОТВЕТ:

   Физическое лицо, желающее купить на биржевых торгах Московской Биржи драгоценный металл, может сделать это через участника торгов, оказывающего такие услуги в рамках договора с физическим лицом.

 В случае желания физического лица осуществить «вывод» купленных обезличенных драгоценных металлов, физическое лицо должно открыть в кредитной организации, являющейся участником торгов и предоставляющей такие услуги, обезличенный металлический счет (ОМС) и зарегистрировать данный ОМС в качестве счета для возврата драгоценных металлов в рамках договора с участником торгов.

 Осуществив «вывод» обезличенных драгоценных металлов на ОМС, зарегистрированный в качестве счета для возврата, физическое лицо может обратиться в кредитную организацию (если это предусмотрено договором) с целью осуществления операции снятия слитков со своего ОМС.

 В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае снятия драгоценных металлов в физической форме, приобретенных ранее в обезличенном виде, у физического лица возникает обязанность в уплате налога на добавленную стоимость (НДС) в размере 18% от учетной цены соответствующего драгоценного металла на дату изъятия слитков из хранилища кредитной организации. При этом кредитной организацией может взиматься комиссия за выдачу слитков с ОМС в соответствии с условиями заключенного договора.

             Возможность осуществления операций со слитками предусмотрена договорами со всеми участниками торгов, являющимися кредитными организациями.      

ВАШИ ЖАЛОБЫ, ЗАМЕЧАНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЦЕННЫ ДЛЯ НАС!
ОНИ ПОМОГАЮТ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ НАШУ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.