mssect116mssect mssect-8mssect

Книга жалоб и предложений

Май 2018


ВОПРОС:

На основании 4630-У проф.участникам необходимо использовать ставки риска клиринговой орг. для расчета показателя достаточности капитала. Для удобства использования ставок риска по ценным бумагам с сайта НКЦ (http://www.nkcbank.ru/securIndRates.do?pageNum=1&archiveType=0) было бы логично добавить по акциям не только буквенный код бумаги, но и ISIN (потому что в бэк-офисных системах обычно не храниться именно так кодировка, которая используется НКЦ). Возможна ли с вашей стороны такая доработка?



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега!

   В рамках процедуры доработки сайта НКЦ в таблицу с индикативными ставками будет добавлено поле “ISIN”. Точную дату реализации пока назвать сложно. Как временное решение можно брать значение ISIN из таблицы “Параметры ценных бумаг” (
http://nkcbank.ru/securInfos.do).

Май 2018


ВОПРОС:

не могу перевести акции из Депозитария Финанс Инвест в другой Депозитарий с 13 марта 2018г. Акции находятся на депозитарном обслуживании . Брокерского договора нет. Почему заблокированы мои активы ?



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега! 

    По существу Вашего вопроса отвечаем: НКО НКЦ (АО) является клиринговой организацией и не осуществляет депозитарный учет прав на ценные бумаги.

    Клиринговая организация оказывает услуги на основании договора, заключенного с участником клиринга. Если у Вас есть вопросы, связанные с порядком обеспечения и (или) исполнения, и (или) прекращения обязательств участника клиринга, рекомендуем обратиться к брокеру – участнику клиринга. 

Апрель 2018


ВОПРОС:

День добрый! Скем могу связаться по вопросу развития вашей сети в г. Ярославль?



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега! 
  
   НКО НКЦ (АО) не имеет региональной сети на территории РФ, поскольку выполняет функции клиринговой организации, центрального контрагента и оператора товарных поставок на рынках Группы «Московская Биржа». К ключевым задачам НКЦ относится снижение рисков финансовой системы и обеспечение стабильности на обслуживаемых сегментах финансового и товарного рынков.

Апрель 2018


ВОПРОС:

у вас не работает выгрузка в csv на странице:
http://nkcbank.ru/fondPercentRates.do?pageNum=1&archiveType=0

пофиксите пожалуйста



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега!  
  
Благодарим Вас за проявленное внимание к сайту НКЦ. Вопрос, на который Вы обратили наше внимание, успешно решен. Приносим извинения за возможно доставленные Вам неудобства.

Март 2018


ВОПРОС:

Принимая во внимания ответы , полученные ранее на запросы клиентов-физических лиц, по поводу заблокирования активов АО "ФИНАНС-ИНВЕСТ" - НКО НКЦ рекомендует решать вопросы с брокером в рамках заключенных договоров с их клиентами. Если брокер хочет выполнить свои обязательства перед своими клиентами, то как он может сделать, если НКО НКЦ заблокировало эти активы? А вы рекомендуете решать вопросы с брокерской компанией, у которой вы заблокировали активы. КАК?



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега!  
   В связи с Вашим обращением  сообщаем о следующем. При осуществлении действий в отношении участника клиринга, в том числе в отношении имущества, предоставленного участником клиринга в качестве обеспечения исполнения его обязательств, НКО НКЦ (АО) действует на основании и в рамках договорных отношений с участником клиринга, в том числе правил клиринга, являющихся неотъемлемой частью договора об оказании клиринговых услуг. Правила клиринга размещены на официальном сайте НКО НКЦ (АО)

Март 2018


ВОПРОС:

Вы заблокировали все активы АО "Финанс-Инвест", как уведомило клиентов руководство АО "Финанс-Инвест". Что нужно сделать клиентам АО "Финанс-Инвест" для решения вопросов по закрытию открытых позиций и получению своих денежных средств? Есть ли регламент решения данной ситуации?



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега!

  В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Клиринговая организация оказывает услуги участнику  клиринга на основании договора с ним. Отношения брокера – участника клиринга с его клиентами в связи с совершением сделок в интересах клиентов, исполнением и (или) прекращением обязательств из них регулируются законодательством РФ и договорами, заключенными между брокером и его клиентами.   

  При возникновении вопросов, связанных с совершением брокером сделок за счет клиентов, исполнения и (или) прекращения обязательств из них, рекомендуем обратиться непосредственно к брокеру, оказывающему Вам услуги. 

   Дополнительно обращаем внимание на то, что НКО НКЦ (АО) не осуществляет депозитарный учет прав на ценные бумаги.

Март 2018


ВОПРОС:

Добрый день.
13 марта 2018 года вы заблокировали все активы клиентов АО "Финанс-Инвест" как сообщил в письме Генеральный директор компании Е.В. Морозов.
На каком основании было принято такое решение и насколько велик риск для держателей акций - клиентов данной компании?



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега!

  В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Клиринговая организация оказывает услуги участнику  клиринга на основании договора с ним. Отношения брокера – участника клиринга с его клиентами в связи с совершением сделок в интересах клиентов, исполнением и (или) прекращением обязательств из них регулируются законодательством РФ и договорами, заключенными между брокером и его клиентами.   

  При возникновении вопросов, связанных с совершением брокером сделок за счет клиентов, исполнения и (или) прекращения обязательств из них, рекомендуем обратиться непосредственно к брокеру, оказывающему Вам услуги. 

   Дополнительно обращаем внимание на то, что НКО НКЦ (АО) не осуществляет депозитарный учет прав на ценные бумаги.

Январь 2018


ВОПРОС:

Здравствуйте.

Расскажите подробнее о вашем решении в отношение брокера и введении Режима закрытия позиций на срочном рынке. Открыть позицию мы можем, а вот закрыть и, соответственно, получить доход от операции - нет. Бумаги лежат мертвым грузом у брокера, теряя в стоимости.
Насколько это законно?



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега!

    В связи с заданным Вами вопросом сообщаем следующее. Небанковская кредитная организация-центральный контрагент «Национальный Клиринговый Центр» (Акционерное общество) (далее – НКЦ) в соответствии с Федеральным законом «О клиринге, клиринговой деятельности и центральном контрагенте» осуществляет клиринговую деятельность на основании лицензии Банка России и функции центрального контрагента. НКЦ оказывает клиринговые услуги участникам клиринга на основании заключенных с ними договоров об оказании клиринговых услуг. Условия договора об оказании клиринговых услуг содержатся в Правила клиринга Небанковской кредитной организации-центрального контрагента  «Национальный Клиринговый Центр» (Акционерное общество). Правила клиринга проверяются на соответствие требованиям законодательства РФ и регистрируются Банком России. Правила клиринга размещены на сайте НКЦ в открытом доступе для всех заинтересованных лиц в разделе «Клиринг. Документы».

    В соответствии с Правилами клиринга Небанковской кредитной организации-центрального контрагента «Национальный Клиринговый Центр» (Акционерное общество). Часть IV. Правила клиринга на срочном рынке (далее – Правила клиринга на срочном рынке) Режим закрытия позиций – это установленное Клиринговым центром в отношении Участника клиринга ограничение, при котором могут заключаться только Срочные контракты, стороной по которым является указанный Участник клиринга, приводящие к неувеличению Гарантийного обеспечения такого Участника клиринга.

Если вы не являетесь представителем участника клиринга, пожалуйста, обратитесь к своему брокеру для уточнения вопросов, связанных с применением положений Правил клиринга.

 

Январь 2018


ВОПРОС:

Добрый день, возможно ли через ваш банк обналичить американский пейчек? Иными словами сдать чек на инкассо.



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега!  
  
    НКО НКЦ (АО), согласно своего статуса и полученным лицензиям, осуществляет клиринговую деятельность и выполняет функции центрального контрагента на российском финансовом рынке.  НКЦ не наделен функцией розничной  деятельности в финансовой сфере, в связи с чем у нас отсутствуют возможности  выполнить Вашу просьбу.

Ноябрь 2017


ВОПРОС:

Здравствуйте. В связи с новостью от 29.11.2017 о преобразовании и переименовании Банка в НКО хотелось бы уточнить будет ли изменено имя сайта. Спасибо.



ОТВЕТ:

Уважаемый коллега! 

    Благодарим за проявленное внимание к произошедшим изменениям статуса НКЦ. По существу заданного Вами вопроса можем сообщить, что мы планируем изменить имя  сайта, и работа в этом  направлении  уже

ведется. О времени перехода на новое имя обязательно будет заблаговременно сообщено участникам рынка в новостях, размещаемых на сайте.   

ВАШИ ЖАЛОБЫ, ЗАМЕЧАНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЦЕННЫ ДЛЯ НАС!
ОНИ ПОМОГАЮТ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ НАШУ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.